불편을 팔다, 이케아 효과 IKEA

#가구공룡 #이케아

 

#스웨덴 다국적 가구기업

2014년 광명시에 첫 매장 오픈

1947년 1인 기업으로 출발

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전세계 41개국에서 276억 유로 매출을 기록하는 글로벌 기업으로 성장

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완성품 형태가 아닌 플랫팩 형태로 판매

-고객이 직접 부품을 조립

가구 판매 과정에서 발생하는 작업량의 80%를 고객 스스로 처리

생산, 물류, 판매 과정의 비용을 최소화하여 저렴한 가격으로 판매

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소비자 입장에서는 가격 이외 다른 심리적 요인도 존재

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이케아의 매력

이케아 가구를 조립하는데 상당한 시간이 소요

어려운 조립 과정을 통해 새로운 가치 창출

• 아버지 입장

가족에게 자신의 존재감 어필

• 아이 입장

아버지가 만든 세상에 하나뿐인 가구로 인식

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이케아 효과란?

“직접 노동을 하면 결과물에 대한 애정이 생기는 인지적 편향 현상이 발생한다.”

- 마이클 노튼(하버드大 경영대학원 교수) 外

노동을 통한 결실을 통해 자긍심과 보람 획득

편의성을 강조한 상품들이 즐비하면서 불편이 오히려 차별화 요인으로 각광

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소비자가 불편을 택하는 이유

1. 절약

2. 재미와 모험

3. 건강

4. 체험을 통한 깨달음

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